Herroepingsrecht

Herroepingsrecht

Uitzondering voor gepersonaliseerde producten. Volgens artikel 16 onder c van Richtlijn 2011/83/EU (in Nederland art. 6:230p sub f BW, in Polen art. 38 punt 3 van de wet op consumentenrechten) bestaat er geen herroepingsrecht voor producten die volgens de specificaties van de consument zijn gemaakt of duidelijk gepersonaliseerd zijn. Onze canvasprints worden gemaakt van de foto die je ons stuurt, dus deze uitzondering geldt voor hen. Je kunt wel kosteloos annuleren totdat we je bestelling naar de drukker hebben gestuurd: mail ons direct op support@marelo.shop. Beschadigde producten, verkeerde producten en printfouten lossen we altijd op, zie Retourneren en terugbetaling. De tekst hieronder geldt voor alle andere producten en diensten (bijvoorbeeld de optionele verzendbescherming, als je de hele bestelling herroept voordat ze wordt verzonden).

Je hebt het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen deze overeenkomst te herroepen.

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product fysiek in bezit krijgt, of, als je meerdere producten in één bestelling bestelt die apart worden geleverd, de dag waarop jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, het laatste product fysiek in bezit krijgt.

Om je herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons (Timur Cimerman, 29. augusta 5682/36A, 058 01 Poprad, Slowakije, e-mail: support@marelo.shop) via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld een per post verzonden brief of een e-mail) op de hoogte stellen van je beslissing deze overeenkomst te herroepen. Je kunt hiervoor het bijgevoegde modelformulier voor herroeping of het formulier Overeenkomst herroepen op deze website gebruiken, maar dat is niet verplicht.

Om de herroepingstermijn na te leven, volstaat het dat je je mededeling over de uitoefening van het herroepingsrecht verzendt voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Gevolgen van herroeping

Als je deze overeenkomst herroept, betalen wij alle betalingen die we van je hebben ontvangen, inclusief leveringskosten (met uitzondering van extra kosten die voortvloeien uit jouw keuze voor een andere vorm van levering dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering), onverwijld en in ieder geval binnen 14 dagen na de dag waarop wij op de hoogte worden gesteld van jouw beslissing deze overeenkomst te herroepen, aan je terug. Wij betalen terug met hetzelfde betaalmiddel als dat waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht, tenzij je uitdrukkelijk anders hebt ingestemd; in ieder geval worden je voor deze terugbetaling geen kosten in rekening gebracht.

Wij mogen wachten met terugbetalen tot we de producten hebben teruggekregen of tot je hebt aangetoond dat je de producten hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment het eerst valt.

Je stuurt de producten terug of overhandigt ze aan het retouradres dat we je per e-mail sturen nadat je contact met ons hebt opgenomen via support@marelo.shop, onverwijld en in ieder geval binnen 14 dagen na de dag waarop je ons meedeelt dat je de overeenkomst herroept. Je bent op tijd als je de producten terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.

Wij dragen de kosten van het terugsturen van de producten.

Je bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering van de producten die het gevolg is van een andere behandeling dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de producten vast te stellen.

Online herroepen

Je kunt tijdens de herroepingstermijn ook op elk moment elektronisch herroepen met het formulier Overeenkomst herroepen. We bevestigen de ontvangst van je herroeping per e-mail.

Problemen met je doek

Is je doek beschadigd, verkeerd of slecht geprint, dan vervangen we het of betalen we je terug. Zie Retourneren en terugbetaling.

Modelformulier voor herroeping

(Dit formulier alleen invullen en terugzenden als je de overeenkomst wilt herroepen.)

• Aan Timur Cimerman, 29. augusta 5682/36A, 058 01 Poprad, Slowakije, e-mail: support@marelo.shop
• Ik/Wij () deel/delen u hierbij mede dat ik/wij () onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep/herroepen (*)
• Besteld op () / ontvangen op ()
• Naam van de consument(en)
• Adres van de consument(en)
• Handtekening van de consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)
• Datum

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

Laatst bijgewerkt: 12 november 2026.