Wysyłka

Dokąd wysyłamy

Wysyłamy do Holandii i Polski przesyłką z numerem śledzenia. Wysyłka jest darmowa przy zamówieniach od €45, więc obraz 40 × 60 cm (€46,90) wysyłamy za darmo, tak samo jak każde zamówienie z drugim obrazem. Za sam obraz 30 × 40 cm (€34,90) wysyłka kosztuje €4,90.

Czas dostawy

Twój obraz jest drukowany na zamówienie. Druk i wysyłka zajmują 1 do 3 dni roboczych. Szacowany czas dostawy po wysyłce to 8 do 15 dni roboczych. To szacunki, a nie gwarancje. Mogą się zdarzyć opóźnienia, na przykład w okresie świątecznym albo z winy przewoźnika.

Święta: przy zamówieniach złożonych do 1 grudnia staramy się dostarczyć obraz przed Świętami. To szacunek oparty na zwykłym czasie dostawy, a nie gwarancja. Zdjęcia, w sprawie których musimy zadać pytanie, mogą wydłużyć czas realizacji.

Śledzenie przesyłki

Gdy paczka będzie w drodze, wyślemy Ci e-mail z numerem śledzenia i linkiem do śledzenia. Zamówienie możesz też sprawdzić na stronie śledzenia.

Podatki i cła

Podatki lub opłaty celne, które dotyczą Twojego zamówienia, widzisz w kasie przed zapłatą, więc nie czekają Cię żadne niespodziewane opłaty przy odbiorze.

Problemy z dostawą

Jeśli paczka jest opóźniona, uszkodzona albo nie dotarła, napisz do nas na support@marelo.shop, podając numer zamówienia. Sprawdzimy to i wspólnie znajdziemy rozwiązanie.

Błędny adres

Sprawdź adres w kasie. Jeśli zauważysz błąd, napisz do nas na support@marelo.shop jak najszybciej. Gdy paczka zostanie przekazana przewoźnikowi, nie możemy już zmienić adresu.

Ochrona przesyłki

Ochrona przesyłki to opcjonalny dodatek w kasie. Nigdy nie jest dodawana automatycznie, a to Ty decydujesz, czy ją kupisz. To nie jest ubezpieczenie sprzedawane przez stronę trzecią, tylko nasza własna obietnica: jeśli zamówienie zaginie, zostanie skradzione lub dotrze uszkodzone w transporcie, wyślemy Ci nowy produkt albo zwrócimy pieniądze, do wyboru, o ile pozwala na to stan magazynowy.

Jak zgłosić problem: napisz na support@marelo.shop w ciągu 14 dni od szacowanej daty dostawy i podaj numer zamówienia. W przypadku uszkodzenia dołącz zdjęcie produktu i opakowania.

Nie obejmuje: uszkodzeń po dostawie, błędnych adresów podanych przez klienta oraz normalnego zużycia. Ustawowe prawo do odstąpienia od umowy i Twoje pozostałe prawa ustawowe pozostają bez zmian, zobacz Zwroty i reklamacje.

Zwrot opłaty: jeśli odstąpisz od umowy w całości w ciągu 14 dni, opłata za ochronę przesyłki zostanie zwrócona razem z zamówieniem. Zwracamy ją także, gdy zamówienie zostanie anulowane przed wysyłką.

Ostatnia aktualizacja: 12 listopada 2026.