Prawo do odstąpienia od umowy

Wyjątek dla towarów spersonalizowanych. Zgodnie z art. 16 lit. c dyrektywy 2011/83/UE (w Holandii art. 6:230p sub f BW, w Polsce art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta) prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku towarów wykonanych według specyfikacji konsumenta lub wyraźnie spersonalizowanych. Nasze obrazy na płótnie są wykonywane ze zdjęcia, które nam przesyłasz, więc ten wyjątek ich dotyczy. Możesz jednak anulować zamówienie bezpłatnie, dopóki nie przekażemy go do druku: napisz do nas od razu na support@marelo.shop. Uszkodzone towary, błędne towary i wady druku zawsze rozwiązujemy, zobacz Zwroty i reklamacje. Poniższy tekst dotyczy wszystkich pozostałych towarów i usług (na przykład opcjonalnej ochrony przesyłki, jeśli odstępujesz od całego zamówienia przed jego wysyłką).

Masz prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podawania jakiejkolwiek przyczyny.

Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym wszedłeś w posiadanie towaru lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Ciebie weszła w posiadanie towaru, a w przypadku zamówienia wielu towarów w jednym zamówieniu, które są dostarczane osobno, od dnia, w którym wszedłeś w posiadanie ostatniego towaru lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Ciebie weszła w jego posiadanie.

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, musisz poinformować nas (Timur Cimerman, 29. augusta 5682/36A, 058 01 Poprad, Słowacja, e-mail: support@marelo.shop) o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pisma wysłanego pocztą lub e-maila). Możesz skorzystać z dołączonego wzoru formularza odstąpienia od umowy lub z formularza Odstąpienie od umowy na tej stronie, ale nie jest to obowiązkowe.

Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, że wyślesz informację dotyczącą wykonania przysługującego Ci prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Ci wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty dostarczenia towarów (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Ciebie sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Twojej decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrotu dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Ciebie użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziłeś się na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniesiesz żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez Ciebie dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Towar odeślij lub przekaż na adres zwrotu, który podamy Ci e-mailem po Twoim kontakcie z nami na support@marelo.shop, niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowałeś nas o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin zostaje zachowany, jeśli odeślesz towar przed upływem 14 dni.

Koszt zwrotu towaru ponosimy my.

Ponosisz odpowiedzialność tylko za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

Odstąpienie online

W okresie na odstąpienie od umowy możesz też w każdej chwili odstąpić od umowy elektronicznie, korzystając z formularza Odstąpienie od umowy. Potwierdzimy otrzymanie Twojego odstąpienia e-mailem.

Problemy z Twoim obrazem

Jeśli obraz jest uszkodzony, błędny lub źle wydrukowany, wymienimy go albo zwrócimy pieniądze. Zobacz Zwroty i reklamacje.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(Formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy.)

Adresat: Timur Cimerman, 29. augusta 5682/36A, 058 01 Poprad, Słowacja, e-mail: support@marelo.shop
Ja/My() niniejszym informuję/informujemy() o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów(*)
Data zamówienia() / odbioru()
Imię i nazwisko konsumenta(-ów)
Adres konsumenta(-ów)
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)
Data

(*) Niepotrzebne skreślić.

Ostatnia aktualizacja: 12 listopada 2026.